قانوني
تعليمات الرجوع عن العقد ونموذج الرجوع الاسترشادي
ترجمة لأغراض إعلامية فقط. النسخة الألمانية وحدها هي الملزمة قانونًا.
يسري على المستهلكين والمستهلكات (§ 13 BGB). ولا يتمتّع أصحاب الأعمال بحق الرجوع؛ بل تخوّلهم الحقوق التعاقدية المنصوص عليها في § 6 من الشروط والأحكام العامة.
1. تعليمات الرجوع عن العقد
حق الرجوع
يحق لك الرجوع عن هذا العقد خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء أي أسباب.
تبلغ مدة الرجوع أربعة عشر يوماً اعتباراً من يوم إبرام العقد.
لممارسة حقك في الرجوع، يجب عليك إبلاغنا
Matthias Anderer GmbH
Abt-Kaspar-Str. 19
83607 Holzkirchen
ألمانيا
البريد الإلكتروني: support@snapories.com
الهاتف: +49 151 22837719
بقرارك الرجوع عن هذا العقد من خلال إفادة واضحة (مثل رسالة مُرسَلة بالبريد أو بريد إلكتروني). ويمكنك لهذا الغرض استخدام نموذج الرجوع الاسترشادي المرفق، غير أنه ليس إلزامياً.
كما يمكنك ممارسة حقك في الرجوع عبر الإنترنت باستخدام زر «إلغاء العقد» في لوحة تحكم المنظِّم على snapories.com. وإذا استخدمت هذه الوظيفة الإلكترونية، فسنرسل إليك دون تأخير غير مبرَّر على وسيط دائم (مثل بريد إلكتروني) إشعاراً بالاستلام يتضمّن معلومات عن مضمون إعلان الرجوع وكذلك تاريخ ووقت استلامه.
وللالتزام بمهلة الرجوع، يكفي أن ترسل الإخطار بشأن ممارسة حق الرجوع قبل انقضاء مهلة الرجوع.
آثار الرجوع
إذا رجعت عن هذا العقد، فيتعيّن علينا أن نرد إليك جميع المبالغ التي تلقّيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن اختيارك نوعاً من التسليم غير التسليم القياسي الأقل تكلفة الذي نعرضه)، دون تأخير غير مبرَّر وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً اعتباراً من اليوم الذي يصلنا فيه إخطارك بالرجوع عن هذا العقد. ولإجراء هذا الرد نستخدم الوسيلة نفسها للدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتَّفق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي جميع الأحوال لن تُفرَض عليك أي رسوم بسبب هذا الرد.
إذا طلبت أن تبدأ الخدمات خلال مهلة الرجوع، فيتعيّن عليك أن تدفع لنا مبلغاً مناسباً يقابل حصة الخدمات التي سبق تقديمها حتى اللحظة التي تُبلغنا فيها بممارسة حق الرجوع بشأن هذا العقد، مقارنةً بإجمالي حجم الخدمات المنصوص عليها في العقد.
— نهاية تعليمات الرجوع عن العقد —
2. الرجوع عبر الإنترنت: زر «إلغاء العقد»
2.1 بما أنك تبرم هذا العقد عبر واجهة مستخدم إلكترونية، فإننا نتيح لك فيها وظيفة رجوع (§ 356a BGB). ويحمل الزر عنوان «إلغاء العقد».
2.2 أين توجد. يوجد الزر في لوحة تحكم المنظِّم، التي تفتحها باستخدام مفتاح المشرف الرئيسي (Admin-Master-Key) الذي أُنشئ عند الحجز؛ ويرد الرابط المؤدي إليها أيضاً في تأكيد الحجز. وهي متاحة باستمرار طوال مدة الانسحاب بأكملها، وموضوعة في مكان بارز وسهلة الوصول.
2.3 ما الذي تُدخِله. تطلب الوظيفة اسمك، والبيانات اللازمة لتحديد العقد — رقم الحجز أو رقم الفعالية — وعنواناً إلكترونياً يمكننا أن نرسل إليه تأكيد الاستلام. أما البيانات المتوفرة لدينا مسبقاً فتكون مملوءة مسبقاً ويمكنك تأكيدها.
2.4 خطوتان. بعد ذلك تُرسِل الإعلان عبر الزر „تأكيد الإلغاء". وهذه الخطوة الثانية وحدها هي التي تُفعِّل الانسحاب.
2.5 تأكيد الاستلام. فور الإرسال نُرسل إليك على وسيط دائم — عادةً عبر البريد الإلكتروني — تأكيداً بالاستلام يتضمن مضمون إعلان انسحابك وكذلك تاريخ ووقت استلامه.
2.6 مراعاة المهلة. إذا كنت قد أرسلت الإعلان قبل انقضاء مدة الانسحاب عبر وظيفة الانسحاب، فإنه يُعدّ قد وصل إلينا ضمن المهلة (§ 356a Abs. 5 BGB).
2.7 طريق إضافي. تأتي وظيفة الانسحاب إلى جانب الطرق الأخرى. والانسحاب عبر البريد الإلكتروني أو بالخطاب أو باستخدام نموذج الانسحاب النموذجي يكون نافذاً بالمثل.
3. الانقضاء المبكر لحق الانسحاب والتعويض عن القيمة
3.1 ما تحجزه هو خدمة رقمية. تتيح Snapories لك ولضيوف فعاليتك إنشاء الصور وتخزينها واستخدامها المشترك والوصول إليها (§ 327 Abs. 2 Satz 2 BGB). ولذلك يسري على انقضاء حق الانسحاب § 356 Abs. 5 BGB — القاعدة الخاصة بالخدمات، لا القاعدة الخاصة بالمحتوى الرقمي.
3.2 متى ينقضي حق الانسحاب. ينقضي حق انسحابك بشكل مبكر فقط عند الأداء الكامل للخدمة، وحتى في هذه الحالة فقط إذا كنت قبل بدء الأداء
a) طلبت صراحةً ووافقت على أن نبدأ بأداء الخدمة قبل انقضاء مدة الانسحاب، و b) أكّدت علمك بأنك تفقد حق انسحابك عند إتمامنا الكامل لأداء العقد.
إذن، لا يُسقط بدء الأداء حق انسحابك. فحتى تمام الأداء يبقى قائماً، ما لم يكن قد انتهى بالفعل بانقضاء مهلة الأربعة عشر يوماً. ولأن العقد يشمل خدمتين جزئيتين مُسعّرتين بشكل منفصل، فإن الانقضاء يقع لكل خدمة جزئية في وقتها الخاص (البند 3.3).
3.3 خدمتان جزئيتان، وقتان. يتألف ما تحجزه من خدمتين جزئيتين مُسعّرتين بشكل منفصل (§ 2.5 و § 4.1 من الشروط والأحكام العامة):
a) خدمة الفعالية — المعرض المباشر وشريط الأفلام وكشك التصوير بالذكاء الاصطناعي خلال مدة الفعالية المحجوزة. وتُعدّ مؤداة بالكامل بانقضاء هذه المدة؛ ينقضي حق انسحابك لهذا الجزء في ذلك الوقت. b) خدمة الاستضافة — تبقى صورك بعد ذلك متاحة للاطلاع عليها لمدة 30 يوماً على الأقل (§ 14.2 من الشروط والأحكام العامة)، وذلك لك بصفتك المنظِّم/ة، مع إمكانية أن تتيح لضيوفك منها رابط مشاركة محدد المدة. وينتهي وصول الضيوف إلى المعرض بانتهاء مدة فعاليتك. ولا تُعدّ خدمة الاستضافة مؤداة بالكامل إلا بانقضاء مدة الإتاحة هذه؛ وحتى ذلك الحين تبقى قابلة للانسحاب، حتى وإن كانت فعاليتك قد جرت بالفعل.
3.4 التعويض عن القيمة. إذا انسحبت بعد أن بدأ الأداء بناءً على طلبك الصريح، فإنك تدين لنا بـمبلغ مناسب عن الأداء المقدَّم حتى الانسحاب (§ 357a Abs. 2 BGB). ويُبنى الحساب على الأسعار المبيَّنة بشكل منفصل للخدمتين الجزئيتين في § 4.1 من الشروط والأحكام العامة: فإذا كانت خدمة الفعالية قد أُدّيت بالكامل، تُحتسب بسعرها الخاص؛ ومن خدمة الاستضافة يُحتسب فقط الجزء المقابل للقسم المنقضي من مدة الإتاحة حتى انسحابك.
3.5 ما الذي تؤكده أثناء عملية الدفع. إذا بدأت فعاليتك خلال مدة الانسحاب، فإننا نحصل على طلبك وتأكيداتك صراحةً قبل إرسال الحجز — بهذه الصيغة:
أطلب صراحةً وأوافق على أن تبدأ Snapories بأداء الخدمة قبل انقضاء مدة الانسحاب. وأعلم أن حق انسحابي ينقضي عند الأداء الكامل للخدمة وأنني في حال الانسحاب بعد بدء الأداء ملزم بدفع مبلغ مناسب عن الأداء المقدَّم حتى ذلك الحين.
وعند كل حجز ننبّهك إضافةً أثناء عملية الدفع بهذه الصيغة إلى تقسيم الخدمة؛ وإذا جرى الحصول على الإعلان السابق، فإن هذا التنبيه يرد مباشرةً بجانبه:
يشمل حجزك خدمتين لكل منهما سعرها الخاص: خدمة الفعالية — المعرض المباشر وشريط الأفلام وكشك التصوير بالذكاء الاصطناعي خلال مدة فعاليتك — وخدمة الاستضافة — تبقى صورك بعد ذلك متاحة للاطلاع عليها لمدة 30 يوماً على الأقل، لك بصفتك المنظِّم/ة؛ ويصل ضيوفك إلى المعرض خلال مدة الفعالية فقط ويحصلون على الصور بعد ذلك عبر رابط مشاركة منك. ويرد كلا السعرين في § 4.1 من الشروط والأحكام العامة؛ ولا يغيّر التقسيم شيئاً في السعر الإجمالي المعروض. وتُعدّ خدمة الفعالية مؤداة بالكامل بانتهاء مدة فعاليتك؛ عندها ينقضي حق انسحابك لهذا الجزء. أما خدمة الاستضافة فيبقى الحق قائماً بشأنها — فإذا انسحبت خلال هذه المدة، فإنك لا تدين إلا بالمبلغ المقدَّم بالفعل بحسب النسبة الزمنية.
3.6 بدون هذا الطلب لا نبدأ بالأداء إلا بعد انقضاء مدة الانسحاب.
4. تفاصيل عواقب الرجوع
4.1 رد المبالغ خلال 14 يوماً. نرد لكم الخدمات المستلمة في موعد أقصاه خلال 14 يوماً (§ 357 Abs. 1 BGB)، تُحتسب اعتباراً من اليوم الذي وصلنا فيه إعلانكم بالرجوع.
4.2 نفس وسيلة الدفع. نستخدم لرد المبالغ نفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها عند السداد (§ 357 Abs. 3 BGB). ولا يسري خلاف ذلك إلا إذا اتُّفق عليه صراحةً ولم تنشأ لكم عنه أي تكاليف. وفي أي حال لن نفرض عليكم أي رسوم بسبب رد المبالغ.
4.3 المقاصة. نبيّن بشكل منفصل في كشف الحساب أي تعويض عن القيمة مستحق بموجب البند 3.4 ونجري مقاصته مع المبلغ المسترد.
4.4 الاستخدام الإضافي بعد الرجوع. بعد الرجوع لا يجوز لكم الاستمرار في استخدام الخدمة ولا إتاحتها للغير؛ ويحق لنا منع الاستخدام الإضافي (§ 357 Abs. 8 بالاقتران مع § 327p Abs. 1 BGB). ويُغلق الحدث أمام أي التقاطات جديدة.
4.5 تسليم محتوياتكم. بناءً على طلبكم، نتيح لكم المحتويات التي قدّمتموها أو أنشأتموها أثناء استخدام الخدمة مجاناً، ودون عرقلة من جانبنا، وخلال مدة مناسبة، وبصيغة شائعة وقابلة للقراءة آلياً (§ 327p Abs. 3 BGB). ويتمثل ذلك عملياً في تنزيل معرض صور الحدث كملفات صور بصيغتها الأصلية. ويُستثنى من ذلك المحتويات التي ليس لها فائدة خارج الخدمة، أو التي تتعلق حصراً باستخدامكم، أو التي جُمّعت مع بيانات أخرى (§ 327p Abs. 2 Satz 2 Nr. 1 bis 3, Abs. 3 Satz 2 BGB).
4.6 عدم الاستخدام الإضافي من جانبنا. المحتويات التي ليست بيانات شخصية لن نستمر في استخدامها بعد إنهاء العقد (§ 327p Abs. 2 BGB). وكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية موضّحة في بيان حماية البيانات.
5. نموذج الرجوع الاسترشادي
(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، فيرجى ملء هذا النموذج وإعادة إرساله.)
إلى \
Matthias Anderer GmbH \
Abt-Kaspar-Str. 19 \
83607 Holzkirchen \
Deutschland \
البريد الإلكتروني: support@snapories.com
بموجب هذا أُلغي/نُلغي (*) العقد المبرم من قِبلي/قِبلنا (*) بشأن شراء البضائع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*)
..............................................................................
تم الطلب في (*) / تم الاستلام في (*) ..........................................
اسم المستهلك (المستهلكين) ..........................................
عنوان المستهلك (المستهلكين) ..........................................
..........................................
رقم الحجز/الفعالية (إن وُجد) ......................................
.............................. ..............................
التاريخ التوقيع
(فقط في حال الإبلاغ على الورق)
(*) يُشطب ما لا ينطبق.يمكنكم أيضاً إعلان الرجوع بشكل غير رسمي عبر البريد الإلكتروني إلى support@snapories.com أو استخدام زر «فسخ العقد» وفقاً للبند 2.
النسخة اللغوية الملزمة
النسخة الألمانية من هذا المستند هي وحدها الملزمة. أما النسخ باللغات الأخرى فنوفرها لأغراض إعلامية فقط. وفي حال وجود اختلافات، تكون الأولوية للنسخة الألمانية.
وينطبق ذلك دون قيد على تعليمات الرجوع: ما دام القانون الألماني لحماية المستهلك يفرض نصاً نموذجياً قانونياً، فإن النص الألماني وحده هو الذي يُنتج الأثر القانوني للقرينة. أما الترجمات فهي مجرد وسيلة مساعدة للقراءة.